CZK
Nakupte ještě za 2 000 Kč
a získejte dopravu zdarma
a získejte dopravu zdarma
A) Výměna zboží (do 100 dnů):
B) Vrácení zboží (do 14 dnů):
Také můžete využít vrácení a uplatnění reklamace přes náš systém, klikněte zde.
Při zaslání je třeba zabalit výrobek do originálního (případně jiného) obalu a potom do další krabice, aby nedošlo k poškození a krabici přelepit. Zabalení prosím věnujte velkou pozornost, v případě nedostatečného zabalení může dojít k nevratnému poškození. Přístroje zasílejte vždy bez baterií. V zásilce vždy uvádějte, z jakého důvodu zásilku posíláte, přiložte též fakturu (případně kopii), kterou jste obdrželi při nákupu nebo alespoň číslo objednávky a popis závady.
Zásilku při odesílání zabezpečete proti poškození, pokud to charakter zboží vyžaduje označte zásilku KŘEHKÉ. Na možnosti zaslání křehkého sortimentu se informujte u přepravce.
Také můžete využít vrácení a uplatnění reklamace přes náš systém, klikněte zde.
Podmínky výměny nebo vrácení zboží
1. Zákazník má právo zboží vrátit a požadovat za něj peníze nebo jiné zboží. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů od zakoupení zboží přes internetový obchod. Výjimku, kdy není možné požadovat vrácení peněz je výroba nebo objednání zboží přímo na zakázku, například přizpůsobení odstínu dle zákazníka, gravírování apod.
2. Náklady na zaslání zpět hradí zákazník. Peníze budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet nebo na kartu, ze které byla placena objednávka a to nejpozději do 14 dnů po odstoupení od smlouvy. Při zaslání zboží zpět přiložte doklad o koupi (fakturu) - stačí kopie a přiložte číslo účtu, na který chcete částku za vrácené zboží zaslat, v případě, že byla zásilka placena dobírkou.
3. Zákazník má právo na vrácení zboží i bez udání důvodu, a to za stejných podmínek (viz výše).
4. Právo na vrácení zboží nemají zákazníci, kteří nakupují zboží pro své podnikání (na IČO). V tomto případě je však možné ve většině případů nepoužité zboží vyměnit za jiné. Při výměně bude účtováno standardní poštovné.
5. V případě vrácení zboží je vhodné zboží vracet nepoužité, nepoškozené, v bezvadném stavu, čisté, nemělo by nést známky používání, včetně nepoškozeného originálního obalu, výplní, atd. Mělo by obsahovat veškeré příslušenství, návod a případný dárek. V opačném případě je možné vrácení, ale vyhrazujeme si právo požadovat po zákazníkovi přiměřenou náhradu za případné poškození, znehodnocení či nekompletnost vráceného zboží.
Pokud jste zboží obdrželi poškozené, je nutné na to upozornit nejpozději druhý pracovní den po přijetí zásilky. Na pozdější urgování nemůže být brán zřetel.
6. Po dohodě je zboží možné vyměnit za jiné, v tomto případě je nutné provést výměnu za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. Náklady spojené se zasláním budou zákazníkovi účtovány dle běžných tarifů. Při výměně nelze na vyměněný kus požadovat uplatnění slevových kupónů, záruku nejnižší ceny, ani případné přiložení dárku.
7. Balík nezasílejte na dobírku, tento balík nebude přijat.
8. Přepravce, pomocí kterého se vrací zboží, si zvolí zákazník dle vlastního uvážení. Doporučujeme zásilku pojistit a také označit jako křehkou, pokud to povaha zboží vyžaduje. Zboží doporučujeme vložit do dalšího obalu - nejlépe kartonové krabice, aby nedošlo k poškození originálního obalu výrobku.
9. Pokud dojde k poškození zboží při přepravě k nám, je povinností zákazníka poškození zásilky vyreklamovat u svého přepravce.
10. Peníze budou převedeny na účet zákazníka nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je doručení vraceného zboží na naší adresu nebo prokázání, že bylo zboží odesláno.
11. Naše společnost nabízí nadstandardní možnost výměny zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě do 100 dnů od zakoupení. V tomto případě musí být zboží ve 100 % stavu (včetně všech doplňků i obalů) a nesmí nést známky sebemenšího opotřebení. Při výměně bude účtováno standardní poštovné.
PODROBNÉ ZNĚNÍ NALEZNETE V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Činí tedy 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
V případě, že se na dodaném výrobku během záruční doby projeví závada, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, zákazník má právo na reklamaci zboží.
Závadu pokud možno popište a zboží zašlete na naši adresu nebo adresu servisního střediska - poštovné v tomto případě hradí zákazník, kontakt na autorizovaná servisní střediska naleznete v záručním listu nebo na faktuře, kterou jste obdrželi s výrobkem nebo v sekci: SERVISNÍ STŘEDISKA.
Je vhodné zasílat zboží v originálním obalu - není to podmínkou, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace přiložte doklad o koupi nebo jakýkoliv jiný doklad (potvrzení objednávky, výpis z účtu, apod.).
Zboží je možné k záruční opravě předat i osobně nebo zaslat na naší provozovnu v Jičíně (adresa uvedena níže).
V případě nejasností nás kontaktujte na e-mail: obchod@hodinarstvi.cz
Je-li závada na zboží opravitelná, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Lhůta 30 dní se započítává od okamžiku uplatnění reklamace.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
a) porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
b) neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
c) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
d) zboží bylo poškozeno živly
e) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci
f) zboží bylo poškozeno zapojením do sítě, neodpovídající příslušné ČSN
g) poškození reklamovaného zboží při přepravě k nám (nutno řešit s dopravcem)
h) mechanické poškození, které nebylo uplatněno ihned po převzetí zboží