CZK
Nakupte ještě za 2 000 Kč
a získejte dopravu zdarma
a získejte dopravu zdarma
Při zaslání je třeba zabalit výrobek do originálního (případně jiného) obalu a potom do další krabice, aby nedošlo k poškození a krabici přelepit. Zabalení prosím věnujte velkou pozornost, v případě nedostatečného zabalení může dojít k nevratnému poškození. Přístroje zasílejte vždy bez baterií. V zásilce vždy uvádějte, z jakého důvodu zásilku posíláte, přiložte též fakturu (případně kopii), kterou jste obdrželi při nákupu nebo alespoň číslo objednávky a popis závady.
Zásilku při odesílání zabezpečete proti poškození, pokud to charakter zboží vyžaduje označte zásilku KŘEHKÉ. Zásilku zaslanou prostřednictvím přepravní společnosti bez . Na možnosti zaslání křehkého sortimentu se informujte u přepravce.
Také můžete využít vrácení a uplatnění reklamace přes náš systém, klikněte zde.
Po vyplnění formuláře odnesete zabalené zboží na libovolnou pobočku Zásilkovny:
Lze posílat maximální rozměr: nejdelší strana zásilky max. 120 cm a součet délek všech tří stran zásilky max. 150 cm (např. zásilka o rozměrech 60 cm x 50 cm x 40 cm). Váha max. 15 kg. Pokud Vaše zásilka uvedené parametry nesplňuje, tak nás kontaktujte a my vám objednáme individuální přepravu.
Zaslání v rámci záruky přes GLS (pro zásilky nad 80 cm nebo nad 15 kg):
Pro objednání přepravy je třeba nám zaslat e-mail obchod@hodinarstvi.cz, do něj uveďte:
- číslo vaší objednávky (var. symbol z faktury)
- telefonní číslo
- adresu pro vyzvednutí a opětovné dodání
- pracovní den, kdy má být zásilka vyzvednuta (je třeba objednávat 2 pracovní dny před uvedeným datumem)
Tuto službu nelze využít pro podlahové hodiny a hodiny, které z důvodu možného poškození převoz prostřednictvím přepravní společnosti neumožňují. V tomto případě nás kontaktujte.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
V případě, že se na dodaném výrobku během záruční doby projeví závada, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, zákazník má právo na reklamaci zboží.
Závadu pokud možno popište a zboží zašlete na adresu servisního střediska - poštovné v tomto případě hradí zákazník, kontakt na autorizovaná servisní střediska naleznete v záručním listu nebo na faktuře, kterou jste obdrželi s výrobkem nebo v sekci: SERVISNÍ STŘEDISKA.
Je vhodné zasílat zboží v originálním obalu - není to podmínkou, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace přiložte doklad o koupi nebo jakýkoliv jiný doklad (potvrzení objednávky, výpis z účtu, apod.).
Zboží je možné k záruční opravě předat i osobně nebo zaslat na naší provozovnu v Jičíně (adresa uvedena níže).
V případě nejasností nás kontaktujte na e-mail: obchod@hodinarstvi.cz
Je-li závada na zboží opravitelná, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Lhůta 30 dní se započítává od okamžiku uplatnění reklamace.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
a) porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
b) neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
c) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
d) zboží bylo poškozeno živly
e) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci
f) zboží bylo poškozeno zapojením do sítě, neodpovídající příslušné ČSN
g) poškození reklamovaného zboží při přepravě k nám (nutno řešit s dopravcem)
h) mechanické poškození, které nebylo uplatněno ihned po převzetí zboží